實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準。野馬集團董事長(cháng)陳志峰先生身先力行親任一線(xiàn)工作,參與了景區項目的優(yōu)化,他指出,抓落實(shí)來(lái)不得花拳繡腿、來(lái)不得官僚主義,榜樣的力量是無(wú)窮的,領(lǐng)導班子要以身作則,帶隊參與一線(xiàn)工作。
針對業(yè)務(wù)板塊提出調整業(yè)態(tài)的要求。客房、景區優(yōu)化接待流程,招商工作做好對接服務(wù),從細節抓起、從小事干起,站在游客的角度考慮問(wèn)題、站在商家的角度考慮問(wèn)題、在問(wèn)題出現前提前發(fā)現并解決問(wèn)題,不打無(wú)準備之戰。
加強團隊建設,提升團隊凝聚力。部門(mén)內實(shí)施“末尾淘汰制”,不虧待任何一名兢兢業(yè)業(yè)的優(yōu)秀才干,不容忍抱有僥幸心理、無(wú)所作為的同志。
勇者無(wú)往而不勝,要敢于剖析自己,敢于自我革命。以野馬為家,用主人翁意識去審慎工作的每一件事,敢想敢干、敢闖敢試,只有擲地有聲地行動(dòng),聽(tīng)得到響聲,才能夠清楚地認識到自己是誰(shuí)、在哪、要做什么。
選了服務(wù)這一行,就要把它做好、做精、做扎實(shí)。陳志峰先生多次強調責任先行,為自己的工作負責、更要為服務(wù)的每一位顧客負責。